Ein neues Kapitel im Kundenerfolg: Begrüßung von Pascal in seiner neuen Rolle

Bei IRIS steht unser Engagement für den Erfolg unserer Kunden und für Innovation an vorderster Stelle. Mit großem Enthusiasmus teilen wir eine spannende Veränderung in unserem Team mit, die unser Engagement unterstreicht, unseren Kunden außergewöhnlichen Service und Support zu bieten.

Als Teil dieser strategischen Veränderung, Pascal Sparlader bisher maßgeblich an der Bereitstellung von außergewöhnlichem Support, insbesondere für unsere iManage-Lösungen, beteiligt war, wird eine wichtige neue Rolle als Kundenberater übernehmen. Wir konzentrieren uns weiterhin auf die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support, aber dieser Wechsel steht für einen breiteren Ansatz in der Kundenbetreuung, der ein proaktives, persönliches Engagement in den Vordergrund stellt, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und der Erfolg unserer Kunden bei allem, was wir tun, an erster Stelle stehen.

In seiner neuen Rolle möchte Pascal die Beziehungen zu unseren Kunden durch eine Mischung aus technischem Fachwissen und echtem Engagement für ihren Erfolg vertiefen. Bei diesem Ansatz geht es nicht nur um die Lösung unmittelbarer Probleme, sondern um die Förderung einer beratenden Partnerschaft, die es unseren Kunden ermöglicht, die Lösungen von IRIS effektiver und effizienter zu nutzen.

Pascals Philosophie konzentriert sich darauf, die einzigartigen Herausforderungen und Ziele jedes Kunden zu verstehen, für seine Bedürfnisse einzutreten und gemeinsam auf die Erreichung seiner Geschäftsziele hinzuarbeiten. Diese Rolle verkörpert unsere Überzeugung, über den traditionellen Support hinauszugehen und ein noch strategischeres, wertorientiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Im Mittelpunkt dieser neu geschaffenen Funktion steht das Engagement für eine konsistente, wirkungsvolle Interaktion mit unseren Kunden. Dieses Engagement ist darauf ausgerichtet, dass jeder Kunde die für seinen Erfolg notwendige Unterstützung und Beratung erhält. In seiner Funktion als Kundenbetreuer wird Pascal eng mit unseren Service- und Projektmanagementteams zusammenarbeiten und maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung anbieten, die speziell auf den Kontext und die Anforderungen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist.

Diese Bemühungen zielen darauf ab, die Kundenerfahrung mit IRIS zu verbessern und sicherzustellen, dass die Kunden unsere Lösungen vollständig nutzen, um ihre strategischen Ziele zu erreichen. Durch persönliche Beratung und Unterstützung wird Pascal den Kunden bei ihrer Reise mit IRIS behilflich sein und sicherstellen, dass sie sich bei jedem Schritt ihrer digitalen Transformation unterstützt fühlen.

Dieser nuancierte Ansatz unterstreicht unser Ziel, die Kundenbeziehungen durch echte Fürsprache und maßgeschneiderte Unterstützung zu vertiefen, und bekräftigt das Engagement von IRIS, die Erwartungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Auf seinem neuen Weg will Pascal noch stärkere und effektivere Partnerschaften mit unseren Kunden aufbauen. Dies ist ein Schritt vorwärts in unserer gemeinsamen Mission, außergewöhnlichen Erfolg und Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen.

Pascals Wechsel in die Rolle des Client Advocate ist ein wichtiger Meilenstein in unseren kontinuierlichen Bemühungen, die Qualität und Tiefe unserer Kundenbeziehungen zu verbessern. Er spiegelt unsere breitere Strategie wider, einen stärker integrierten, kundenorientierten Ansatz für Support und Engagement zu bieten.

Wir laden Sie ein, Pascal in dieser neuen Rolle willkommen zu heißen. Gemeinsam sind wir bestrebt, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und eine Zukunft mit gemeinsamen Erfolgen und Wachstum zu fördern.