Wie Sie in 5 Schritten die Akzeptanz der Nutzer erreichen
Wenn eine neue Technologie in einer Organisation eingeführt wird, kann sie manchmal als Bedrohung angesehen werden, wenn die Absicht der neuen Technologie nicht vollständig verstanden wird. Die neue Technologie könnte als Konkurrenz zu den einzelnen Mitarbeitern des Unternehmens empfunden werden, die um ihren Arbeitsplatz konkurrieren. Veränderungen in der Art und Weise, wie wir seit Jahren arbeiten, sind nicht immer willkommen, da wir uns normalerweise daran gewöhnt haben, unsere Arbeit auf eine bestimmte Weise zu erledigen. Wenn wir die Art und Weise, wie wir etwas tun, ändern müssen, kann der Einsatz einer neuen Technologie oder eines neuen Verfahrens als bedrohlich empfunden werden.
In diesem Artikel werden wir 5 Schritte erläutern, die die Einführung von Veränderungen am Arbeitsplatz für alle Beteiligten erleichtern. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten die Benutzer die neue Technologie oder den neuen Prozess leichter akzeptieren. Wie Sie vielleicht wissen, können Veränderungen entweder aufregend oder beängstigend sein. Dieser Artikel basiert auf unseren Erfahrungen und enthält praktische Tipps, wie Sie die Akzeptanz Ihrer Benutzer bei der Einführung einer neuen Technologie, eines neuen Prozesses oder einer anderen Veränderung gewinnen können. Schließlich unterstützen wir Unternehmen mit innovativen Lösungen - und wir wissen, wie wichtig es ist, dass die Benutzer eine neue Arbeitsweise akzeptieren, damit sie ein Erfolg wird!
Schritt 1: Machen Sie sich bewusst, dass Sie etwas Neues in der Organisation einführen
Veränderungen sind ein Teil unseres Geschäftslebens. Während die Veränderung denjenigen, die sie durchführen, gering erscheinen mag, haben die Endnutzer möglicherweise einen anderen Eindruck. Es ist viel einfacher, Änderungen zu akzeptieren, wenn der Benutzer versteht, warum die Änderung vorgeschlagen wird. Sie müssen auch verstehen, was aus geschäftlicher Sicht erforderlich ist. Noch wichtiger ist es, herauszufinden und zu verstehen, was die Benutzer brauchen und wollen, um ihre Arbeit effektiver erledigen zu können. Es muss sichergestellt werden, dass sich störende Kräfte oder Chaos nicht negativ auf die Endbenutzer auswirken.
Wenn Sie Ihre Prozesse ändern oder eine neue Technologie auswählen, sollten Sie nie aus den Augen verlieren, wie der Benutzer den Prozess in seinem Arbeitsalltag verstehen und nutzen wird. Das bedeutet, dass alles, was Sie einführen, so konzipiert ist, dass es die Einstellungen und Verhaltensweisen des Benutzers unterstützt, anstatt von ihm zu verlangen, dass er sich an den neuen Prozess oder die neue Technologie anpasst. Um sicherzustellen, dass der Prozess oder die Technologie für den Benutzer geeignet ist, sollten die Benutzer den neuen Prozess oder die neue Technologie ausprobieren. Unabhängig davon, wie gut das neue Verfahren oder die neue Technologie ist, kann Ihr Projekt als Fehlschlag betrachtet werden, wenn die Benutzer es nicht annehmen.
Heute treibt die Verbraucherorientierung die Einführung neuer Technologien und Veränderungen in unseren Unternehmen voran. Wenn Sie sich anhören, welche Herausforderungen und Probleme Ihre Benutzer haben, können Sie viel schneller reagieren und Akzeptanz erreichen. Wenn Sie eine Technologie unter diesem Gesichtspunkt einführen, werden Ihre Mitarbeiter zufriedener sein und effizienter arbeiten können.
Schritt 2: Einbindung der wichtigsten Nutzer und Interessengruppen
Wie bei jedem Projekt ist es wichtig, eine Gruppe von Interessenvertretern zusammenzustellen, die als Befürworter für das Projekt auftreten. Diese Interessenvertreter können Teil des gesamten Projektteams sein, oder sie können eine andere Gruppe von Interessenvertretern sein, die dazu beitragen, dass sich mehr Mitglieder Ihrer Organisation an dem Projekt beteiligen. Halten Sie diese Gruppe klein, aber versuchen Sie, Vertreter aus allen Arbeitsgruppen des Unternehmens zu gewinnen. Sie sollte auf jeden Fall den Management-Champion für das Projekt umfassen.
Der Schlüssel zur Benutzerakzeptanz liegt darin, die verschiedenen Benutzer/Stakeholder Ihrer Organisation zu nutzen, um die Änderung zu kommunizieren und Begeisterung für die bevorstehende Technologie- oder Prozessänderung zu wecken. Personen aus allen Hierarchieebenen des Unternehmens sollten einbezogen werden, damit sie mit anderen Kollegen sprechen und die Änderungen auf ihre spezifischen Bedürfnisse beziehen können. Wenn es Ihnen gelingt, Kritiker zu überzeugen, können diese zu Befürwortern der Veränderung werden.
Bei jedem Projekt, das wir durchführen, unterstützen wir unsere Kunden bei der Erreichung der Benutzerakzeptanz. Von der Definition der erforderlichen Stakeholder-Rollen über Onboarding-Aktivitäten bis hin zur Unterstützung bei der Kommunikation stellen wir gemeinsam sicher, dass die Nutzerakzeptanz erreicht wird.
Schritt 3: Entwicklung eines Plans für Kommunikation und Engagement
Schritt 4: Entwicklung eines Schulungsprogramms
Schritt 5: Weiter informieren und aufklären
Wie wir helfen können
Unter IRIS Nederland wir nehmen das Informationsmanagement ernst. Informationen sind die Quelle jeder Organisation und erfordern daher intelligente, zukunftssichere Lösungen, die den Anforderungen von Organisationen und ihren Benutzern gerecht werden. Dieses Versprechen halten wir seit über 20 Jahren gegenüber unseren Kunden. Egal, ob Sie eine neue Dokumenten- oder eine andere Informationsmanagement-Lösung implementieren möchten: Wir haben die Erfahrung, um Sie bei einem solchen Projekt von Anfang bis Ende zu unterstützen.
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