Maximaliseer de ROI van technologie-investeringen: Een strategische aanpak

In het snel evoluerende bedrijfslandschap van vandaag is de toepassing van technologie een fundamentele vereiste voor organisaties en teams die willen gedijen te midden van de veranderende dynamiek van het personeelsbestand, digitale ecosystemen en verstorende technologieën. Hoewel de behoefte aan technologie in de bedrijfsvoering onmiskenbaar is, staan bedrijfsleiders voor de uitdaging om de tastbare bijdragen van nieuwe technologische oplossingen aan hun organisaties te bepalen. Een gezonde bottom-line is immers de sleutel tot duurzaam succes.

Een van de belangrijkste obstakels bij het bepalen van een overtuigende maar realistische Return on Investment (ROI) is de moeilijkheid om abstracte concepten zoals efficiëntiewinst, verhoogde productiviteit, verbeterd tijdsgebruik en werktevredenheid van werknemers te kwantificeren. Bovendien hebben organisaties vaak geen benchmarks om te meten wat succes of een goede ROI is binnen hun eigen context. ROI benaderen als een simplistische vergelijking van "€X duizend investering zou Y% ROI moeten opleveren" houdt geen rekening met de complexiteit van de impact van technologie.

Om de ROI zinvoller te evalueren en duurzame verandering te garanderen, moeten organisaties technologie-investeringen afstemmen op strategische doelstellingen op hoog niveau. In de juridische sector bijvoorbeeld, waar technologie een cruciale rol speelt bij het aantrekken en behouden van talent, kunnen organisaties zich richten op strategische doelen zoals het aantrekken en behouden van juridisch toptalent. Het vervangen van een getalenteerde medewerker is een kostbare aangelegenheid en verstoringen als gevolg van het vertrek van medewerkers kunnen verstrekkende gevolgen hebben.

In een hypothetisch scenario streeft een organisatie ernaar om 25% van het werk op laag niveau dat door juristen wordt uitgevoerd te elimineren door middel van automatisering, zodat zij zich kunnen concentreren op zinvolle taken op hoog niveau en uiteindelijk de werktevredenheid en retentie verbeteren. De organisatie identificeert contractbeheer een belangrijk gebied waar advocaten veel tijd besteden aan administratieve activiteiten op laag niveau. Om dit aan te pakken, is het technologieproject gericht op het automatiseren van standaardcontracten met leveranciers ter waarde van minder dan een half miljoen euro, gebaseerd op vooraf gedefinieerde sjablonen. Alleen contracten die buiten deze parameters vallen of die gespecialiseerd juridisch advies vereisen, gaan door de juridische afdeling.

De ROI in dit scenario komt voort uit meerdere factoren, waaronder behoud van kennis door minder verloop van juristen, meer motivatie en tevredenheid onder juristen en medewerkers door efficiëntere processen, kostenbesparingen bij werving en nog veel meer. Bij het meten van deze factoren worden gegevens van voor en na de automatisering geanalyseerd, zoals het aantal jaren dat advocaten bij de organisatie blijven, de tijd die nodig is om standaardcontracten af te ronden en het aantal zelf gegenereerde contracten door individuen.

Het is net zo belangrijk om rekening te houden met de "perceptie van ROI". Als technologie dagelijkse taken vereenvoudigt, de doorlooptijd van documenten verkort en naadloze samenwerking mogelijk maakt, zowel intern als met klanten en partners, heeft dat een aanzienlijke emotionele impact. Dit soort kosten-baten kan worden bijgehouden, gewogen en gekoppeld aan scores en normen voor klanttevredenheid in de sector.

Door een op financiële waarde gebaseerde benadering van ROI kunnen organisaties strategische methoden voor het implementeren van oplossingen toepassen. Een juridische afdeling met 42 advocaten zou bijvoorbeeld een oplossing voor het vergelijken van documenten kunnen implementeren. Voor de implementatie stelt de afdeling vast dat junior juristen elke week drie minuten per pagina besteden aan het vergelijken van documenten van 30 pagina's. De kosten worden berekend op basis van de gemiddelde salarissen van junior juristen. Een berekening van de kosten op basis van de gemiddelde salarissen van junior juristen brengt een aanzienlijke kostenpost aan het licht. Door de oplossing voor het vergelijken van documenten te implementeren, kunnen advocaten de tijd die ze hieraan besteden terugbrengen tot één minuut per pagina. Dit resulteert in aanzienlijke kostenbesparingen en efficiëntiewinsten, die mogelijk de kosten van de oplossing zelf overtreffen. Vergelijkbare benaderingen kunnen worden toegepast om de impact van technologie te kwantificeren op de reactietijd voor klanten, flexibiliteit bij het ontwikkelen van nieuwe diensten en het verkorten van verkoopcycli voor het sneller genereren van inkomsten.

Door een strategische aanpak te hanteren, kunnen organisaties niet alleen de ROI voorspellen en bepalen, maar ook tastbare waarde leveren aan hun bedrijf. Het vaststellen van de meest relevante datapunten voor het monitoren en volgen, zelfs voordat een nieuw project van start gaat, biedt benchmarks voor toekomstige initiatieven. Cruciaal is dat organisaties deze gegevensparameters voortdurend bewaken om incrementele winst te boeken door processen voortdurend aan te passen en bestaande oplossingen optimaal te benutten. Deze langetermijnaanpak zorgt voor de hoogst mogelijke ROI uit technologie-investeringen.

Als het op investeren in nieuwe technologie aankomt, begrijpen we uw bezorgdheid over return on investment (ROI). Daarom gaan we verder dan dat om u te helpen een overtuigende ROI aan te tonen. Onze aanpak wordt ondersteund door een uitgebreide reeks begeleidings-, implementatie- en ondersteuningsservices, die de kloof tussen IT en bedrijfsdoelstellingen overbruggen.

We beginnen met een zorgvuldige beoordeling van uw specifieke behoeften en doelen, zodat we de meest geschikte oplossingen voor informatiebeheer voor uw organisatie kunnen identificeren. Ons team van gecertificeerde informatiespecialisten stelt vervolgens een implementatiestrategie op maat op, waarbij de nieuwe technologie naadloos wordt geïntegreerd in uw bestaande infrastructuur.

Tijdens het hele proces bieden we deskundige begeleiding en niet-aflatende ondersteuning, waarbij we eventuele uitdagingen of problemen aanpakken. We begrijpen het belang van tastbare resultaten en daarom controleren en evalueren we voortdurend de belangrijkste meetgegevens en prestatie-indicatoren. Dit stelt ons in staat om u de meetbare voordelen en ROI te laten zien die met deze geïmplementeerde oplossingen worden bereikt.

Met onze bewezen staat van dienst in klantsuccesLaat ons dan uw partner zijn in het behalen van ROI uit uw investeringen in technologie. Neem nu contact met ons op om te ontdekken hoe we kunnen samenwerken en het volledige potentieel van uw bedrijf kunnen ontsluiten.