Deze maand markeert een belangrijke mijlpaal voor onze gewaardeerde collega Robert de Waal, die zijn tienjarig jubileum bij IRIS viert. Zijn reis weerspiegelt de evolutie en innovatie binnen onze organisatie. We spraken met Robert om na te denken over zijn ervaringen, inzichten en de weg die voor hem ligt.
Evolutie van IRIS
Hoe heb je IRIS zien evolueren in de afgelopen 10 jaar?
"Terugkijkend op de afgelopen tien jaar is het verbazingwekkend om te zien hoe IRIS is gegroeid van een kleine groep enthousiaste technici naar een goed georganiseerd, professioneel team. In de begindagen gingen we samen met veel enthousiasme technische uitdagingen aan. Na verloop van tijd zijn we overgestapt op een meer gestructureerde aanpak, wat nodig en verfrissend was. Deze verandering zorgde voor duidelijkere processen die de waarde die we aan onze klanten leveren sterk hebben verbeterd.
Deze verschuiving heeft ons enthousiasme niet verminderd, maar heeft het gericht op manieren die zowel onze klanten als onze eigen groei ten goede komen. De mix van professionaliteit met ons aanvankelijke enthousiasme voor technologie heeft een cultuur van voortdurend leren en verbeteren gecreëerd. Naar mijn mening heeft deze verandering ons niet alleen technisch beter gemaakt, maar heeft het ons ook geholpen om de behoeften van onze klanten beter te begrijpen en er op een betrouwbaardere manier aan te voldoen. Het positieve effect van deze verandering is voelbaar in elk project dat we afhandelen en in de innovatieve oplossingen die we nu bieden. Het toont ons vermogen om ons aan te passen, te groeien en hoogwaardige informatiebeheeroplossingen te leveren."
Triomf te midden van uitdagingen
Kun je een bijzonder uitdagend project delen waaraan je hebt gewerkt en hoe dit tot succes heeft geleid voor een klant?
"In mijn tijd bij IRIS heb ik aan het roer gestaan van verschillende grote upgrades, elk met zijn eigen uitdagingen. Een project dat eruit springt is de OpenText upgrade die we hebben uitgevoerd voor SABIC. Dit was niet zomaar een routine-upgrade; het was een substantiële onderneming vanwege verschillende factoren. SABIC had een grote database en een enorme verzameling documenten op een verouderde Content Server. De enorme hoeveelheid gegevens en het verouderde systeem maakten deze upgrade tot een complexe taak die een nauwgezette planning en uitvoering vereiste.
Het proces nam meerdere dagen in beslag en ging niet alleen over de overgang naar een nieuwere versie, maar ook over het verbeteren van de efficiëntie en toegankelijkheid van SABIC's Documentbeheersysteem (DMS).
Ons doel was duidelijk: het DMS stroomlijnen om een soepelere en efficiëntere werking te garanderen en SABIC in staat te stellen zijn DMS-activiteiten wereldwijd te consolideren in één wereldwijd systeem. De wereldwijde consolidatie was gericht op het bevorderen van betere communicatie, gegevensbeheer en operationele efficiëntie op alle locaties van SABIC.
De succesvolle upgrade moderniseerde niet alleen het DMS van SABIC, maar legde ook een sterke basis voor een wereldwijd systeem dat hen in de toekomst van dienst zou zijn. Het was een duidelijk voorbeeld van hoe een goed uitgevoerd project succes kan opleveren en waarde kan toevoegen voor onze klant.
Dit project was een bewijs van het soort uitdagingen dat we bij IRIS aankunnen en de positieve impact die dergelijke projecten hebben op het succes van onze klant. De ervaring die we met dit project hebben opgedaan is van onschatbare waarde en de voldoening die we hebben gehaald uit het feit dat onze klant heeft geprofiteerd van onze inspanningen is onmetelijk."
Cultuur als katalysator
Hoe denk je dat de cultuur van IRIS heeft bijgedragen aan je lange carrière?
"Mijn reis als technisch consultant bij IRIS is een hele leerervaring geweest. De cultuur hier is anders dan anders en dat heeft er in grote mate toe bijgedragen dat ik al die jaren gemotiveerd en betrokken ben gebleven. Wat opvalt is de verscheidenheid aan projecten en de uiteenlopende behoeften van onze klanten. Toen ik bijvoorbeeld voor het eerst te maken kreeg met projecten op het gebied van scan/OCR en juridische oplossingen, was dat allemaal nieuw terrein voor mij. Maar dat is het mooie van hier werken - je duikt voortdurend in nieuwe gebieden, leert en breidt je kennis uit.
De steun en aanmoediging om onbekende domeinen te verkennen en oplossingen te bedenken voor onze klanten hebben mijn professionele reis aanzienlijk verrijkt. Ik herinner me hoe het team samenkwam, brainstormde en kennis deelde om de juiste oplossingen aan onze klanten te leveren. Het is deze samenwerkingsgeest en de bereidheid om elkaar te helpen die IRIS tot een geweldige plek maken om te werken.
Bovendien heb ik me altijd gewaardeerd gevoeld door de open communicatie en de vrijheid om ideeën en zorgen te uiten. Het is geruststellend om te weten dat je inbreng ertoe doet en kan leiden tot echte veranderingen of oplossingen. Deze omgeving van vertrouwen, gecombineerd met de mogelijkheid om voortdurend te leren en te groeien, heeft me niet alleen op de been gehouden, maar heeft mijn tijd hier ook aangenaam en bevredigend gemaakt.
Bovendien is het enorm motiverend om de directe impact van ons werk op de activiteiten van onze klanten te zien. Het geeft een gevoel van voldoening te weten dat we een verschil maken door onze klanten helpen hun processen te stroomlijnen en hun uitdagingen te overwinnen.
Elk project brengt nieuwe uitdagingen en leermogelijkheden met zich mee, waardoor mijn werk door de jaren heen boeiend en lonend is gebleven. De cultuur bij IRIS stimuleert leren en groeien, wat er niet alleen toe heeft bijgedragen dat ik bij IRIS ben gebleven, maar ook dat ik me verder heb kunnen ontwikkelen in mijn functie. Hoe meer ik me bezighoud met verschillende projecten en klantbehoeften, hoe meer ik leer en groei, en dat is een groot deel van de reden waarom ik al tien jaar bij IRIS ben gebleven."
Getuige van innovatieve veranderingen
Welke innovatieve veranderingen heeft u gezien in de informatiebeheeroplossingen en hoe heeft IRIS zich aan deze veranderingen aangepast?
"In de loop der jaren heb ik een verschuiving gezien in wat onze klanten van ons willen en verwachten. Vroeger was het zo dat we een product verkochten en installeerden. Na verloop van tijd werd het echter duidelijk dat onze klanten meer wilden. Ze wilden meer van hun werk uit handen nemen en ons een actievere rol laten spelen om ervoor te zorgen dat de systemen ook na de installatie soepel bleven werken.
Het ging niet meer alleen om het leveren van een eenmalige oplossing; het ging erom een continue partner te zijn in hun activiteiten. Deze verandering in de behoeften van de klant dwong ons bij IRIS om verder te denken dan alleen productverkoop en te kijken naar het aanbieden van doorlopende diensten die onze klanten nog meer zouden helpen.
Eén manier waarop we ons hebben aangepast aan deze verandering is door de introductie van nieuwe diensten zoals het monitoren van de omgevingen en het uitvoeren van regelmatige gezondheidscontroles. In het verleden boden we deze services niet aan, maar nu maken ze deel uit van ons routineaanbod. Door de omgevingen proactief te monitoren, kunnen we problemen identificeren en oplossen voordat het grotere problemen worden. En met regelmatige gezondheidscontroles zorgen we ervoor dat alles naar behoren werkt en kunnen we aanbevelingen doen voor noodzakelijke upgrades of verbeteringen.
Ik heb het gevoel dat deze verschuiving ons dichter bij onze klanten heeft gebracht. Nu zijn we niet alleen maar een leverancier; we maken deel uit van hun lopende activiteiten, een strategische partner waar ze op vertrouwen. Het is een meer bevredigende en boeiende manier van werken. Het houdt ons ook scherp, want we moeten op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied om waardevolle diensten te kunnen blijven leveren.
Naarmate we meer van dit werk op ons namen, leerden we ook meer over de dagelijkse uitdagingen van onze klanten, waardoor we onze oplossingen beter konden ontwikkelen en afstemmen op hun behoeften. Deze cyclus van leren, aanpassen en verbeteren heeft niet alleen onze klanten voordeel opgeleverd, maar heeft ook veel groei en innovatie binnen IRIS gestimuleerd.
Deze verandering in onze aanpak en de voortdurende inspanning om ons aan te passen aan de veranderende behoeften van onze klanten vind ik erg opwindend en lonend. Het laat zien hoe IRIS zich inzet om te groeien en te evolueren met de industrie om de best mogelijke service te bieden aan onze klanten."
De horizon voor ons
Als we vooruit kijken, waar ziet u IRIS in de komende 10 jaar, vooral gezien de voortdurende digitale transformaties?
"Als ik nadenk over de toekomst van IRIS, vooral in de context van de snelle digitale transformaties die wereldwijd plaatsvinden, zie ik veel potentieel en opwindende mogelijkheden voor groei. In de komende tien jaar zie ik IRIS nieuwe producten introduceren die het werk voor onze klanten nog eenvoudiger zullen maken. Automatisering zal een groot deel van deze verandering voor zijn rekening nemen en helpen om processen te stroomlijnen en dingen efficiënter te maken.
Ik zie kunstmatige intelligentie (AI) ook een belangrijke rol spelen in hoe we ons ontwikkelen. De wereld ontwikkelt zich snel in de richting van het inzetten van de kracht van AI om complexe problemen op te lossen en bedrijven soepeler te laten draaien. Het is een spannend gebied met veel potentieel en ik denk dat IRIS goed gepositioneerd is om AI te integreren in onze oplossingen.
Naarmate we verder gaan, zie ik ons niet alleen meegaan met de digitale transformaties, maar ook een rol spelen in het aanjagen van die veranderingen. Door voorop te blijven lopen en de nieuwste technologieën te begrijpen en te begrijpen hoe onze klanten hiervan kunnen profiteren, kunnen we diensten en oplossingen van topkwaliteit blijven bieden.
Verder denk ik dat er meer nadruk zal komen te liggen op het bieden van holistische oplossingen aan onze klanten. Het gaat niet alleen om het verkopen van een product of dienst, maar om het doorgronden van de uitdagingen van onze klanten en het bieden van totaaloplossingen die deze uitdagingen vanuit alle invalshoeken benaderen. Deze holistische benadering zal ons helpen om sterkere relaties met onze klanten op te bouwen en hun partner te zijn voor al hun behoeften op het gebied van informatiebeheer.
Daarnaast zou de reikwijdte van de projecten die we uitvoeren kunnen toenemen. Met de integratie van AI en andere opkomende technologieën kunnen onze projecten complexer en impactvoller worden en zo een substantiële positieve verandering teweegbrengen voor onze klanten.
Ik ben echt enthousiast over wat de toekomst voor IRIS in petto heeft. Het tempo waarin de technologie zich ontwikkelt is opwindend en de mogelijkheden zijn eindeloos. Met de juiste aanpak, een toegewijd team en een focus op innovatie, geloof ik dat IRIS zal blijven groeien en succesvol zal zijn, ongeëvenaarde waarde zal leveren aan onze klanten en in de voorhoede van de industrie zal blijven."
Inhoudsopgave
