De toenemende digitalisering maakt het mogelijk om kennis gemakkelijk en goedkoop op te slaan en te delen. Met andere woorden, werknemers kunnen altijd en overal toegang krijgen tot informatie en deze ook verder ontwikkelen en integreren in hun dagelijkse werk. In plaats daarvan hoeven werknemers hun collega's niet langer om deze kennis te vragen.
Medewerkers moeten hun informatie echter duidelijk categoriseren en voorzien van trefwoorden, zodat andere collega's snel antwoorden kunnen vinden door op trefwoorden te zoeken op geselecteerde onderwerpen. Zodra een stuk kennis - bijvoorbeeld softwarecode of een handleiding - is ontwikkeld, kan het steeds opnieuw worden gebruikt (of verbeterd), wat werk en dus kosten bespaart. Er is minder (onnodige) communicatie. Je kunt leren van fouten of hindernissen die al zijn opgetreden en niemand mist een ontwikkeling omdat die ergens "rondslingert".
In het beste geval creëert professioneel kennisbeheer de voedingsbodem voor innovaties of diepere kennis waarmee tastbare bedrijfsgerelateerde problemen kunnen worden opgelost. Werknemers kunnen betere, snellere en meer op gegevens gebaseerde beslissingen nemen.
Kortom, organisaties kunnen hun bedrijfsresultaten verbeteren als ze hun kennis intelligent beheren. Ze slagen erin de productiviteit en competenties van hun werknemers te verhogen. En last but not least: uw klanten zijn gelukkiger!
